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保健食品辨真伪,“一查二选三投诉”
市场监管总局、中国消费者协会联合发布消费提示
保健食品辨真伪,“一查二选三投诉”
健康养生理念日益深入人心,保健食品市场持续升温。然而,部分不法经营者利用消费者特别是老年群体对健康的迫切需求,通过虚假宣传、营销套路等方式诱导消费,严重损害了消费者合法权益。为帮助广大消费者科学、理性选购保健食品,市场监管总局、中国消费者协会近日联合发布消费提示。
认清产品本质,科学理性消费。保健食品属于特殊食品,不是药品,不能替代药物治疗疾病。根据《中华人民共和国食品安全法》,食品、保健食品不能宣传疾病预防、治疗功能。消费者在选购保健食品时,仔细阅读标签和说明书,了解适宜人群、不适宜人群及功效成分。切勿将保健食品当药品,身体不适或治疗疾病,请前往正规医疗机构就诊,避免贻误病情。
警惕营销套路,远离消费欺诈。识别“免费陷阱”。不法商家以免费健康讲座、免费体检、免费礼品等形式吸引消费者参与,通过日常微信问候、上门陪伴聊天等方式拉近关系、获取信任,再顺势推销高价产品。面对此类情形,请保持高度警惕,不盲目参与,不随意添加陌生人微信。
远离“会销”洗脑。不法商家常以健康讲座、专家义诊、病友分享、免费旅游、聚餐联欢等名义,将消费者集中到封闭场所,由“专家”“教授”或“老病友”轮番“现身说法”,夸大产品功效,制造“包治百病”“限时优惠”的假象,诱导消费者购买高价保健食品。请勿轻信“专家推荐”“病友见证”,大额消费前多与家人沟通。
防范“私域”骗局。部分商家通过微信群、企业微信私聊、私域直播间等封闭渠道传播虚假医药广告,冒充医务人员站台背书,大肆鼓吹产品具有疾病预防、治疗效果。这些广告往往以临时小程序或限时链接形式传播,到期即失效,消费者维权举证难度大。请勿轻信私域渠道的“神药”宣传,不点击来历不明的临时链接,不通过社群渠道进行交易。
便捷查真伪,维权有渠道。如何辨别保健食品真伪、维护自身权益?消费者可牢记“一查二选三投诉”。
一查。购买前认准产品包装上的“蓝帽子”标志和批准文号,登录国家市场监督管理总局特殊食品信息查询平台,输入批准文号,几秒钟即可核验产品真伪和注册信息。
二选。选择证照齐全的商超、药店和正规电商平台购买,对免费健康讲座、私域直播、临时小程序链接、上门推销等渠道保持警惕,不轻信“专家”“病友”站台背书。
三投诉。如遇虚假宣传、价格欺诈或产品质量问题,可通过全国消协智慧315平台向消协组织投诉,也可向市场监管部门举报。涉嫌犯罪的,及时向公安机关报案。
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